Sophonaは、仕事を計画し、実際のツールで実行し、自分の出した結果を証拠に照らして判定し、人の判断が必要になったところで止まるプラットフォームです。
白紙も、迷路のような初期設定もありません。最初のログインから、製品を知っているアシスタントが一緒に手を動かします。Operatorを立てる、業務プロセスを設計する、アプリを作る、RPAロボットをつなぐ、その設定が何をするのか説明する。まず道具を覚えなければならないのは、あなたではありません。
人格、Skill Map、モデル、声、チャネルまで設定してくれます。一分後にはもう会話できます。
アプリを書き、あなたのインスタンスに載せ、アドレスを渡します。デプロイの依頼票もDevOpsも要りません。
説明から業務プロセスを設計し、あとで直すのではなく、組み立てながら一ブロックずつ検証します。
What are we working on today?
Sophonaは、既存の道具立てに足す一本のツールではありません。道具立てそのものです。人、会話、まだ買っていないソフトウェア、そして仕事そのもの — ひとつのログインで、御社のマシンの上に。統合するものはありません。もともと別々ではなかったからです。
役割を持ち、組織図に席があり、自分のカレンダーを持つOperator。そのとなりに御社の人がいて、必要な場面では引き取ります。
会議、社内チャット、電話番号がひとつの仕組みの中に。Operatorは、御社がすでに使っているチャネルにそのまま現れます。
CRM、ボード、進捗管理、顧客ポータル。一文で説明すれば、それが存在します。御社のインスタンス上に、御社のログインの内側に、数分で。
業務プロセス、デスクトップのロボット、API呼び出し、文書、スケジュール。チームと道具を抱えている環境が、そのまま仕事もこなします。
ご心配なく。GoogleやMicrosoftをやめてくださいという話ではありません。どちらも良いものだと思っています。SophonaはGoogle WorkspaceともMicrosoft 365ともつながります。メール、カレンダー、Teams、Google Chat。Operatorは、御社がすでに暮らしているチャネルの「となり」ではなく「なか」で働きます。ここで作るものが埋めるのは、それらの道具のあいだにある隙間 — これまで人が手作業でコピーして埋めていた部分です。
仕事を説明します。話す価値のある会社を見つけ、最初のメールを書き、返事が来たら電話を取るOperator。
置き場所が要ります。そこで、役割をまだ説明している最中に、そのまわりにCRMが組み上がります。連絡先、ステージ、担当、メモ。御社のインスタンス上に、御社のログインの内側に、数分で。
人が見られなければ意味がありません。となりにボードが現れ、Operatorが動かしているのと同じパイプラインを映します。人が並べ替え、直し、会話を引き取れます。
統合作業は要りませんでした。もともと別々ではなかったからです。Operatorも、CRMも、ボードも、たまたま三つの顔を持つひとつの仕組みです。
かつて部門が必要だった仕事を、いまはひとりで回せます。仕事が減ったからではありません。採用と、道具の購入と、それらをつなぐ作業が、三つの別々の案件と三つの別々の請求書であることをやめたからです。
調達も、ベンダー比較も、統合プロジェクトも、半数が一度も開かないツールの席数ライセンスもありません。必要なものを言えば、ほかのすべてがすでにある場所に、それが現れます。
当社のCEOがアシスタントをほしくなり、人を雇う前に誰もがすることをしました。職務と要件を書き出したのです。そしてその文書を、求人に出す代わりにSophonaに渡しました。
職務の範囲、目を離してはいけないこと、絶対に取りこぼしてはいけないこと。生身の人に向けて書くように書かれていました。ソフトウェアの話も設定の話もなく、どんなツールが関わることになるのかも、その時点では分かっていません。
Sophonaは文書を読み、そこに書かれていないことを尋ねました。アシスタントの名前、もう少し詳しく決めるべき仕事の部分、そして実際に触れることになるツール。初日に新しい人と交わすのと同じ会話です。ただし今回は、尋ねたのは新しく来たほうでした。
アシスタントはその会話から組み上がり、この仕事が動いている口座やアカウントにつながれました。メールボックス、カレンダー、チャット、Sheets、Docs。統合プロジェクトではありません。新しい同僚が最初の一時間で受け取るのと同じ権限です。
最後に、文書には書かれていなかったものが加わりました。片づいた仕事はどこかに残らなければなりません。そこでSophonaは、二人のためのアプリケーションを作りました。かたちはCRMに近いものの、市場のセグメントにではなく、この二人に合わせて仕立てられたものです。
どれも、工程表を引くような意味での「統合」ではありません。会社に入る人を追加するのと同じアカウント群を、たまたま人ではない相手に渡しただけです。
アシスタントが対応した内容を置いていく場所と、CEOがそれを報告としてではなくまとまりとして見る画面。小さなアプリケーションの二つの面です。要件表に誰かが書いたからではなく、仕事がそれを必要としたから作られました。
二人一組で動いています。物事が誰かに気づかれるまで放置されることはなくなり、催促も要らなくなりました。フォローすること自体が、いまは誰かの本当の仕事だからです。しかもその誰かは、忘れませんし、たまたま立て込んでいることも、三日間黙り込むこともありません。「あとでやります」の中に住んでいた滞りは、ただ無くなりました。
仕事がどの接点で起きても、Operatorも記憶も統制も同じです。右のパネルを順に押してみてください。どれも動きます。
仕事を計画し、実際のツールで実行し、自分の結果を証拠に照らして判定するループです。ツールを後付けしたチャットではありません。
“Reconcile last month's invoices and flag anything that does not match.”
Every stage is graded on recorded evidence — a file, an API result, a search result — never on the Operator's own description of what it did.
Operatorは、ツールを後付けしたチャットではありません。仕事が本当に終わったかどうかを自分で判断するループです。判断の根拠は証拠であって、本人が語る作業内容ではありません。この部分が、製品のなかで最も真似しにくいところです。
主モデルと並行して、別の安価なモデルが依頼を見て一点だけ答えます。ツールが要るのか、言葉で足りるのか。同時に走るので、この確認に待ち時間は増えません。
複雑な依頼は段階に分かれます。各段階には手数の上限と、外から確認できる完了条件がつきます。「完了」ではなく「テストケースの入ったファイルが三つある」です。検証の段階は自動で足されます。
業務プロセス、デスクトップRPA、API呼び出し、ファイル、電話。結果は要約に溶かさず、証拠として残します。
一巡するたびに独立したモデルが証拠だけを見て段階を評価します。完了、続行、証拠不足、失敗、あるいは人待ち。裏づけのない主張はそこで差し戻されます。
事前判定がツールを要ると言ったのに、ツールを一度も呼ばずにターンが終わった場合、「説明ではなく、いま実行すること」と添えて差し戻します。この確認は返答のあと裏側で走るので、体感は遅くなりません。
タスク一覧はその場で更新され、思考パネルにはOperatorがいま何をしているかが出ます。結果は、その根拠となったものすべてと一緒に保存されます。
自律ループが空回りしないよう、歯止めが三つあります。段階ごとの手数の上限。行き詰まりを数えて、集められた分だけで段階を強制的に閉じるカウンタ。そして、同じ処理の繰り返しを見つけたら、もう一巡させる代わりに新しい確認をさせるしくみです。
ノードは人・話題・合意・節目、エッジは関係と日付です。だからOperatorは「これは先週決めたこと、あれは三か月前」と言えます。すべてを同じ新しさで扱うことがありません。
セッションを圧縮するときにできる要約が、会話の途中でグラフに話題を足していきます。誰かが手で整理する必要はありません。
人、役割、チーム、関係。案件を誰に回すかの判断に使います。Operatorは担当領域を知っていて引き継げますし、上長はその判断を直せます。
文書はベクトルストアに入り、キーワードではなく意味で読まれます。ウェブの検索結果も証拠として扱われ、他と同じくアービターの判定を受けます。
Sophonaは、御社が他人のシステムの一行になるようなサービスではありません。お客様ごとに専用のインスタンス — 専用のマシン、専用のアプリ、専用のデータベース。まとめて共有される場所はなく、お作りになったものが、私たちが右から左へ売っているだけのホスティング上に置かれることもありません。
自動化もアプリも、あなただけに割り当てられたワーカーで動きます。ほかの会社と処理能力を取り合う共有プールではありません。
ここで作られたアプリは、あなたのインスタンスの中に隔離されたコンテナを持ちます。独自のアドレスと独自のライフサイクル付きで、公開プラットフォームの間借りではありません。
レコードも、Operatorの記憶も、文書も、専用のデータベースに入ります。共有テーブルも隣人もありません。
私たちのクラウドで動かすことも、自社サーバー（LinuxでもWindowsでも）に入れることもできます。製品も挙動も同じで、置き場所だけがお選びいただけます。
組織を記憶するオペレーターが役に立つのは、そのメモリがどこにあり、誰が触れられ、オペレーターが自分の判断で何をしてよいかを、正確に言えるときだけです。
会話も、文書も、記録も、モデルの学習には使いません。提供元は当社の抽象化レイヤー経由で呼び出し、オペレーターごとに選べます。
会話の中で検出された機微なデータは、データベースへの書き込み前とモデルへの送信前にトークンへ置き換えられ、読み出し時に戻されます。オペレーターごとに有効化できます。
ひとつの会話のためにアップロードした文書は、セッションが閉じるときに消去されるため、恒久的なインデックスを汚しません。組織のナレッジは別に保存し、意図した範囲で共有します。
認証情報とキーはシステムキーで暗号化して保管し、実行時の認可された呼び出しでのみ復号されます。オペレーターが生の値を見ることはありません。
サービスの認可は一度だけ。オペレーターは認証情報を一切保持せずにAPIを呼び出します。トークンはサーバー側で、通信の途中に差し込まれます。
管理用ロールとサービス用ロールは分離され、入口はロールで守られます。オペレーターに見えるのは、自分のスキルマップとチャネルに割り当てられたツールだけです。管理用ツールはパネル限定で、ウィジェットや電話からは使えません。
業務プロセス内の承認ポイント、確認モード、例外時の停止、進行中の会話の人による引き継ぎ、そして強制停止ボタン。オペレーターが自分だけで完結してよい範囲は、金額のしきい値が決めます。
段階、ツール呼び出し、根拠、エラー、所要時間を含むセッションログに加え、プロンプトと応答のトークン、キャッシュヒット、推論コストを、セッション単位・モデル単位で記録します。
開発環境と本番環境を分けたKubernetes上のデプロイ、サービス間の短命トークン、エンタープライズ向けのシングルテナント構成。ランタイムもデータ境界も専用です。クラウドでも自社運用でも構いません。
GDPRおよびEU AI Actのもとで運用できるように作られています。電話番号について規制上の手続きが必要な国では、そのパッケージもこちらで対応します。
これらの制御のいくつかは、全体で一括して有効にするのではなく、オペレーターごとに設定します。お客様の場合の具体的な設定は、本番データに触れる前の監査の段階で一緒に確認します。